החלפת/שיפוץ סטרטר במוסך ליליאן רחובות

[chukud]

סיפור: הרכב נתקע ולא הניע, הוזמן גרר למוסך ליליאן רחובות, רכב הגיע למוסך ביום ד' בערב, ביום ה' התחיל הטיפול שכלל החלפת סטרטר, עלות החלק 810 ש"ח לפני מע"מ, כל התקשורת עם המוסך התבצע בטלפון. בערב יום ה' באתי לשלם ולאסוף את הרכב, ביקשתי לקבל את החלק התקול בחזרה אך נאמר לי שהחלק נמסר לסמל"ת לשיפוץ ובמקומו הם קיבלו חלק משופץ כדי לזרז את הטיפול. בנוסף אם אני רוצה לקבל את החלק התקול אז אני צריך להוסיף 30 % ממחירו לפני מע"מ. בחשבונית מצויין שהתבצע החלפת סטרטר.
שאלות:
1) בפועל התבצע שיפוץ סטרטר בלבד, ללא החלפה לחלק חדש. למה בחשבונית מופיעה החלפה אם אני משלם עבור שיפוץ נטו שבוצע במכון חוץ?
2) למה אני נדרש לשלם 30 % תוספת מחיר עבור חלק תקול אם אני רוצה לקבל אותו בחזרה? האם זה חוקי?
3) האם ניתן להגיש תלונה לאיגוד המוסכים בנושא הנ"ל?

יצאתי מרוצה מבחינת טיפול מקצועי אבל ממש לא מבחינת חשבונית והסבר שקיבלתי.
מחיר של הסטרטר המשופץ בחנות חלקי חילוף הינו 610 ש"ח (סטרטר שלם ללא החלפה בישן)