שירותי גרירה חברת "דרכים"

[Niro]

אהלן חברים,

טוב זה לא הכי קשור לפונטו, הסיפור בכלל קרה עם סוברו אימפרזה של חברה שלי. אבל אני רואה נכון לשתף כדי שתדעו עם מי אתם מתעסקים.

אתמול אחרי מבחן קשה במתמטיקה הסוברו של חברה שלי לא הניעה, ומה שהיה צפוי התרחש- המצבר מת (הוא כבר הראה סימנים והיא התעצלה להחליף) הנעתי לה את האוטו עם הפונטו שלי והבעיה הייתה שאחרי שאני מניע את הסוברו היא הייתה נכבית אחרי כמה שניות. לא משנה מה הסיבות התוצאה הסופית שהתקשרנו לשירותי דרך שהיא מנויה אצלהם (דרך הביטוח) של חברת "דרכים". אחרי ויכוחים רבים עם הטלפנית לא הצלחתי לשכנע אותה והיא התעקשה שקודם תגיע ניידת שירות ותנסה לחלץ אותנו. הסברתי לה בנימוס שניידת לא תצליח להניע את האוטו כי הוא נכבה בכל מקרה וכנראה שיש בעיה, ושבכל מקרה אני לא מתכוון לרכוש מצבר חדש מהניידת ושאני רוצה גרר למוסך (השעה הייתה 12 בצהריים). מופסד מהקרב חיכינו שעתיים וחצי עד שהגיעה הניידת שירות (שבתכלס זאת הייתה משאית שמסוגלת לגרור את הרכב עם 2 גלגלים באוויר). כמובן שהניידת לא הצליחה לפתור את הבעיה ורק אז קיבלנו קריאה לגרר. כמובן שחיכינו עוד שעה וחצי עד שהגיע הגרר. כשהגרר הגיע הוא אמר לי שהוא צריך לאסוף עוד רכב מנתניה לכפר סבא (רצינו לגרור את האוטו לכפר סבא). אז בלית ברירה הסכמנו וקבענו עם הגרריסט שהוא יתקשר אלינו שיכנס לכפר סבא ונפגוש אותו במוסך (שכמובן יהיה כבר סגור עד שנגיע). הבאתי לו את הפלאפון שלי ונסענו הביתה. אחרי שעה וחצי שהגרריסט לא יצר איתנו קשר התקשרנו למוקד ושם סיפרו לנו שהרכב עבר למגרש אחסנה שלהם בכפר יונה. זה היה השלב שכבר לא הייתי מנומס יותר, כי מלכתכילה צפיתי שאם היא תשלח לי ניידת שירות אני לא אספיק להגיע למוסך לפני שיסגר...
מנהל המשמרת הציע לי לקבל את האוטו למחרת בבוקר ואמרתי שאני לא מוכן, לא יתכן שאני מחכה מ12 בצהריים לחילוץ ובגלל שהנהג הלך הביתה ב6 (שזה 6 שעות אחרי פתיחת הקריאה!) אני אקבל את הרכב למחרת בבוקר. מנהל המשמרת התפשר והסכים להביא לי את הרכב בלילה בשיא חוצפתו. אני כמובן לא הספקתי בטענה שבלילה אני ישן ואני לא מתכוון לפגוש אותו בשביל לקחת את המפתח. אינסוף טלפונים וגם איומים להתקשר למשטרה ולדווח שהרכב נגנב (בתכלס לא קיבלתי שום טופס, לא חתמתי על שום דבר, הגיע מישהו עם משאית, לקח את הרכב ואני לא יודע איפה הוא) מנהל המשמרת לא הסכים לתת לי את הכתובת של מגרש האחסנה בכפר יונה כדי שאני לא אסע לשם לראות את הרכב. רק אחרי שממש לחצתי עליהם והבאתי אותם לפינה שאני נוסע לכיוון כפר יונה ופותח תלונה במשטרה הסכימו להביא לי את האוטו לכפר סבא, ובאמת כך היה. בשעה שמונה ורבע בערב (!) קיבלנו את החבילה, ומיותר לציין שמוסך היה סגור.

מסקנה שלי, אני לא ממליץ להיות מנוי בחברת "דרכים"...