מועדון פיאט ישראל - צפה בהודעה יחידה

02-01-07, 21:43

תסלח לי, אבל בעל מקצוע שאומר שאפשר לחכות איתם, לטעמי אינו אמין.
בעל מקצוע שמזהה בעיה ברכב, צריך להסביר אותה ללקוח, להציע לו פתרון, להסביר עד כמה היא חמורה ואז בהסכמת הלקוח לתקנה.
הוא לא אמור להמליץ לו שאפשר לחכות עם הבעיה, יש בעיה, פותרים. אני לא מדבר על מגן שמש שהתפרק או משהו, אלא על חלקים מכאניים.
כמו למשל בלמים. יצא לי להיתקל יותר מפעם אחת בבעלי מקצוע שאומרים "סמוך עלי יש לך עוד 5000 ק"מ לפחות עם הבלמים האלה, חבל להחליף". אחרי זה אתה שומע את החבר'ה שחיכו עם הבעיה מספרים שהם נכנסו במדרכה כי לא יכלו לעצור, או שהם לא עוברים טסט.

02-01-07, 21:43	#4
Guest הודעות: n/a	תסלח לי, אבל בעל מקצוע שאומר שאפשר לחכות איתם, לטעמי אינו אמין. בעל מקצוע שמזהה בעיה ברכב, צריך להסביר אותה ללקוח, להציע לו פתרון, להסביר עד כמה היא חמורה ואז בהסכמת הלקוח לתקנה. הוא לא אמור להמליץ לו שאפשר לחכות עם הבעיה, יש בעיה, פותרים. אני לא מדבר על מגן שמש שהתפרק או משהו, אלא על חלקים מכאניים. כמו למשל בלמים. יצא לי להיתקל יותר מפעם אחת בבעלי מקצוע שאומרים "סמוך עלי יש לך עוד 5000 ק"מ לפחות עם הבלמים האלה, חבל להחליף". אחרי זה אתה שומע את החבר'ה שחיכו עם הבעיה מספרים שהם נכנסו במדרכה כי לא יכלו לעצור, או שהם לא עוברים טסט.