|
אני מקווה בכל אופן שרמת השירות במוסכי הצפון עלתה
אחרי המקרה שהיה לי באחד מהם, הייתי בפגישה אישית עם מנכ"ל הרשת
ואני יודע שעוד באותו השבוע מנהל העבודה סיים את תפקידו במוסך ( צירוף מקרים ? הובהר לי שלא)
כניראה שלא חסרו מקרים בעיתיים באותו מוסך
בתחילת השבוע ( 8 חודשים לאחר המקרה ) ביקרתי שוב במוסך
אני מוכרח להודות שהיחס שם השתנה פלאים
ישנו מנהל עבודה חדש , אדיב וקשוב , שלא מכיר אותי ואת המקרה שהיה והתייחס אלי במלוא תשומת הלב , ישנו עוד מפקח שמסתובב הלוך ושוב בין המכונאים ורואה מה מצב העניינים בכל רגע נתון.
מיד שפתחתי כרטיס הצמידו לי את אחד המכונאים הוותיקים שעשה איתי נסיעת מבחן
לאיבחון מהיר של הבעייה , ותוך פחות מחצי שעה הייתי מחוץ למוסך עם פתרון מהיר לתקלה
היה חשוב לי לכתוב את זה כי כמו שידעתי לבקר ולהכפיש ( ובצדק ) אז גם כשאני מרוצה אני יודע להגיד מילה טובה.
|