|
אני אגיד לך גם עוד משהו: כשיגיע היום ואני אחליט להחליף את הרכב, לא בטוח שזה יהיה פיאט רק בגלל היבואן. מבולבלים?
שירות במוסכים גרוע, מחירים יקרים, שם רע למותג ובגלל זה ירידת ערך גדולה- לא צריך יותר מזה.
כשהייתי לפני כחודש באחד מהמוסכים המורשים בצפון של פיאט כדי לרכוש חוטי הצתה, החנתי את הרכב ויצאתי. מה אני רואה? מנהל המוסך צורח (אבל צורח!) על לקוח: "צא מהמוסך! קדימה, צא! קח את האוטו שלך ועוף לי מהעיניים!!"
הלקוח המסכן לקח את הרגליים וברח מהמוסך, יצא החוצה ובדיוק התחיל לחייג למישהו בטלפון הנייד, עושה רושם שהוא מאוד נעלב, אחרת אי אפשר להסביר את העובדה שהוא נהייה כולו אדום.
לא משנה מה הלקוח עשה, בחיים לא צריכים להתנהג כך אל לקוחות, פשוט בושה.
|