מוסך מורשה מסרב לתת לי את היסטוריית הטיפולים. יש מה לעשות?
 

שלום לכולם

לא מזמן ניגשתי לבצע תיקון ברכב במוסך מורשה פיאט ועל הדרך ביקשתי מהפקיד שיוציא לי מהמחשב את היסטוריית הטיפולים של הרכב.
הפקיד סירב בטענה שאני לא טיפלתי ברכב במוסכים מורשים מעל 3 שנים אז כל החומר נמחק מהמחשב.

האם הפקיד צודק, ואם לא איך אני יכול להשיג את היסטוריית הטיפולים והתיקונים ברכב מאז שהוא נקנה?

תודה מראש.

על תגיד לי הלכת למוסך הכוכב נכון ??????

סמל"ת החליפו את מערכת ניהול האחזקה לפני מספר שנים, לכן למיטב ידיעתי הסטוריית אחזקה ישנה איננה נגישה למוסכים אלא רק דרך המוסך המרכזי.
אני נעזרתי במחלקה הטכנית שלהם כשבדקתי את ההיסטוריה של רכב שעמדתי לקנות.
ומזל גדול שעשיתי זאת, כי הרכב 'איבד' 100K ק"מ שאת אובדנם המצער ניתן היה לגלות רק בעזרת המערכת הישנה.

שי

זה היה במוסך הכוכב, אבל הגעתי גם עד למוסך המרכזי ברמת החייל, וסירבו להעניק לי תשובות בטענות מטופשות. אם הפקידה היתה מסכימה לפנות לי את המחשב, הייתי בודק את זה לבד. שנים עבדתי על התוכנה הזו (SAP) בחיל הים, ובמלחמה ניהלתי מחסן ענק לבדי בהצלחה בעזרת התוכנה.

היבואן הזה לא יגיע רחוק.

מוזר.. כשרכשתי את הטמפרה והגעתי איתה לשמשון מיד הופיעה כל ההסטוריה שלה במחשב כולל ההסטוריה במוסך הקודם שטיםל בה (מוסך פיאטון) , הטמפרה שרכשתי טופלה מיומה הראשון על הכביש אך ורק במוסכים מורשים של פיאט ולמעשה רק במוסך פיאטון\ כחול לבן\ מוסך שמשון , וכל ההסטוריה שלה מופיעה במחשב.

M

אגב מה שרשמת לגבי היבואן גיא..
במגזין אוטו האחרון שיצא יש כתבה לא מחמיאה במיוחד על סמל"ת שמתייחסת לכמות דגמי ה 500 שיגיעו בקרוב לארץ (בערך 7 יחידות בחודש צפויים להגיע בסה"כ בחודשים הקרובים)

כל הקולקציה של פיאט מצויינת. המכוניות מעולות, אמינות, יפות ומהנות לנהיגה.
רק מה? בארץ אין מה לקנות פיאט חדשה.

או שירות גרוע, או מחירים גבוהים, או חוסר באבזור, או כל הדברים ביחד, וכל זה רק בגלל דבר אחד שכבר ידוע לכולם.

חבל, חבל ושוב פעם: חבל. מגזין "אוטו" צודק.

נתונים מהמחשב
 

במרכזי ברמת החייל יש היסטוריה על הרכב שלי מהיום שהוא נולד והוא מטופל רק אצלהם... מה שאומר שגם אם הם החליפו מערכת הנתונים נשמרו! (לפחות מ2001)

אני יודע שהם לא מוכנים להדפיס את הנתונים\פרטים\היסטוריה של הרכב! (הם אומרים שיש סיבה חוקית לזה).

אבל בע"פ הם יתנו לך תשובות לכל שאלה.
(לפעמים הפקידות לא מוכנת לתת פרטים אז תדבר עם אחד הבוחנים)

בכל מקרה מנסיוני האישי אין להם בעיה להוציא חשבוניות\קבלות ישנות עם פירוט הטיפולים והחלקים אז אולי תבקש שיוציאו לך את זה?:confused:

בהצלחה.

אני יודע שיש להם את כל ההיסטוריה, אך הם לא מעונינים לשרת את הלקוח, זה לא חדש. גם מראש לא ציפיתי לקבל שירות מהם אבל חשבתי שכדאי לנסות... אני סה"כ רציתי לראות איך טיפלו ברכב לפניי מתוך סקרנות.

חוץ מזה שזה כבר לא רלוונטי, הרכב נמכר והקונה קיבל תיעוד מ- 7 שנים אחרונות וספר טיפולים של כל 15 שנות חיי הרכב.