לא. אני סטודנט ובתחילת תקופת מבחנים. אין לי זמן לבזבז יום שלם על השיט הזה.
אני נוסע בינתיים עם התקלה. איל נתן לי חצי שנה אחריות על זה אז אני אגש אליו מתי שיהיה לי קצת זמן לנשום...


אל תדאג, אתם תקבלו עדכון ;-)

אז הגעתי היום ב10:30 בבוקר לראשל"צ ונחתי על איל בלי הראה מוקדמת.
לפני שהספקתי לומר "שלום אני עמית הייתי פה לפני שלושה שבועות לגבי מוט מומנט" הוא פונה אלי ואומר לי "היי מה שלומך. תזכיר לי, הגעת מבאר-שבע נכון? מומנט?"
כמובן שהייתי בהלם מהעובדה שהוא זוכר הכל לפרטי פרטים, כי דיברתי איתו פעם אחת בלבד בערך שלושה ימים אחרי התיקון (לפני שלושה שבועות) והתפלאתי עוד יותר כאשר הוא שלף מהמחסן שלו מוט מומנט ואמר לי שהמוט הזה מחכה לי עוד מאותו היום שדיברתי איתו.
הוא עזב כל מה שעשה באותו הרגע (והיו כמה רכבים עם מכסה מנוע מורם והוא היה מוצף בטלפונים כי המזכירה שלו לא הייתה שם היום), ביקש שאכניס את האוטו למוסך, וישר התחיל בדיאגנוסטיקה ממוחשבת.
תוך 5 דקות מהרגע שנכנסתי אליו, הוא אישר שאכן הבעיה עודנה בחיישני המומנט ואמר לי שהוא מתחיל לעבוד על האוטו עכשיו, ושיהיה מוכן עד סוף היום.
ב16:00 התקשרתי ונאמר לי שהאוטו מוכן.
הגעתי ב18:00 - הוא עדיין היה במוסך, לקחתי מפתחות, ראיתי שהכל תקין בפנים האוטו, הנעתי, ושיחקתי הרבה מאוד עם ההגה ולא נתקלתי בבעיה כלשהי או משהו חריג.
פעם קודמת פתחתי לעצמי עין כשישר אמרתי שזה תוקן - אז הפעם אני זהיר יותר, אבל יהיה מה שיהיה, אני חייב לציין שלמרות שנאלצתי לחזור לאייל פעמיים (בינתיים) בגלל אותה תקלה, השירות שקיבלתי בכל פעם היה בכמה רמות מעבר למה שאני מורגל לו במוסכים "רגילים"...

הטיפול הטוב אצל איל נוימן
 

תמיד מומלץ מאוד לתאם עם איל מראש כי חבל שהוא ישיב ריקם פני מישהוא כי הוא בדיוק עסוק או שיש לו פגישות ומחויבויות קודמות.
טוב מאוד שבמקרה זה הוא היה מסוגל לתת מענה מיידי וטוב.
שרות טוב, אמין ואחראי חשוב לכל מוצר שהוא.
בברכה - רפי לין :)

האם הוא גבה ממך כסף על הפעם השניה שהגעת?

אני לא אוהב בעלי מקצוע שצריכים לחזור אליהם על מנת לעשות עבודה חוזרת.

מה הוא אמר? החלקים ששמו לך בפעם הראשונה היו ברמה נמוכה או מה?

לא גבה בנוסף.
הדיאגנוסטיקה, העבודה של ההחלפה והרכיב הנוסף היו עליו...

הוא אמר שמוט מומנט זה מסוג הדברים שאי אפשר באמת לדעת אם הם תקינים ב100% או לא.
אם אני לא טועה אז הוא גם אמר באיזשהו שלב שהוא ייבא את זה מחו"ל ושיש לו עצמו אחריות על זה.

קשה לי להאמין שהוא ירכיב לי רכיב לא תקין באוטו כשהוא נותן לי חצי שנה אחריות עליו... זה סתם יוצר לו מלא עבודה אם אני נתקל בבעיות (ואם ראית את זה בפונטו - זה כרוך בפירוק לא פשוט של ההגה...)

אני נוטה להאמין לו, והאמת שהוא היה כ"כ נחמד ואדיב, שבסופו של דבר זה לא באמת משנה לי מה הוא הרכיב לי שם... העיקר שזה עובד עכשיו.