מילה טובה על סמל"ת... [ארכיון] - מועדון פיאט ישראל

khc

11-01-10, 20:32

שבוע שעבר שוטטתי באתר הרשמי של פיאט, ראיתי שהם מציעים ספרי רכב של הדגמים החדשים להורדה מהאתר בPDF. שלחתי פנייה לנסות ולהבין אם יש להם קובץ כזה גם לפונטו 2006.
הם השיבו לי תוך יום- "אין לנו קובץ, נשארו מס' ספרים בודדים- תן לנו כתובת ונשלח לך בחינם"
היום קיבלתי בדואר את הספר. :)
טוב לדעת שאיפשהו איכפת להם, בטח כשלא מדובר בלקוח מקורי (יד שנייה)

רפי לין

11-01-10, 20:54

3 מרכיבים חשובים לנאמנות לקוח: שרות, שרות, שרות.
טוב לראות שמבינים זאת וזה חשוב.
בברכה - רפי לין

lrl23

11-01-10, 21:58

מה הפירוש של סמל"ת.

shachar

11-01-10, 22:21

סמל"ת = סוכנות מכוניות לים התיכון

idango

12-01-10, 02:03

בכלל חשוב לציין לטובה את השינוי החיובי שבוצע בסמל"ת בתקופה האחורנה - ישר כח!

lrl23

13-01-10, 07:12

סמל"ת = סוכנות מכוניות לים התיכון

תודה!

אברג'ל ד

13-01-10, 10:53

שבוע שעבר שוטטתי באתר הרשמי של פיאט, ראיתי שהם מציעים ספרי רכב של הדגמים החדשים להורדה מהאתר בPDF. שלחתי פנייה לנסות ולהבין אם יש להם קובץ כזה גם לפונטו 2006.
הם השיבו לי תוך יום- "אין לנו קובץ, נשארו מס' ספרים בודדים- תן לנו כתובת ונשלח לך בחינם"
היום קיבלתי בדואר את הספר. :)
טוב לדעת שאיפשהו איכפת להם, בטח כשלא מדובר בלקוח מקורי (יד שנייה)

ראיתי את הודעתך, וחשבתי למה לא?
התקשרתי למוקד הטלפוני של סמל"ת בארץ, השארתי הודעה, חזרו אלי אחרי רבע שעה.
ביקשתי ספר רכב בעברית לפונטו 01 שרכשתי זה לא מכבר.
נעניתי שיש 2 אפשרויות: א. לרכוש את הספר בעלות של 50 ש"ח [הגיוני]. ב. ישלחו לי דיסק עם סריקה של הספר. ללא עלות!

בחרתי באפשרות השניה.

כל הכבוד לסמל"ת.

עכשיו נשאר רק לשבט את חיים מיהוד, וגם המוסכים שלהם יהיו ברמת שירות גבוהה ומסבירי פנים.

NatiShain

21-01-10, 16:15

אברג'ל ד, אחרי שראיתי שגם אתה וגם פותח האשכול ( KHC ), הסתדרתם לכם לא רע,
ופשוט בדיוק אותו מקרה כמו של אברג'ל, הציעו לי 2 אופציות וההחלטתי על האופציה ה-2

מרגע שהשארתי את ההודעה במייל דרך האתר שלהם, עד שחזרו אליי לפלאפון לקחו בדיוק 14 דקות על השעון.
שירות מ-ע-ו-ל-ה.

כן ירבו מקרים אלו

raanan_t

21-01-10, 20:39

כשאני קורא את דבריכם בשילוב עם השינויים שנעשים ביבוא דגמים חדשים והיצע גדול יותר, אני מברך את סמל"ת על שהם עומדים מאחרי הדברים שנאמרו באותה פגישה לפני כמה חודשים.
כיף לקרוא ביקורות אוהדות ולדעת שהשינוי שנעשה משפיע גם על קהל הלקוחות.

ברא

22-01-10, 01:17

תגידו מישהו יודע לאן נעלמה סוכנות פיאט שהייתה בנצרת
למרות שהיה מעפן שמה רק היה חוסך לי נסיעה לקנות חלקים פשוט 2 דקות מנצרת עלית ואני הייתי שמה??