סדק בדשבורד [ארכיון] - מועדון פיאט ישראל

greenhero

01-04-14, 14:23

שלום.
יש לי פונטו איבו 2011 שקניתי לא מזמן.
גיליתי שיש סדק קטן בדשבורד מול נוסע.
התעניינתי באחד המוסכים של סמל'ת איך אפשר לתקן את זה -
הם אמרו שצריך להחליף את כל הדשבורד. לא מחליפים רק חלק.
האוטו כבר יצא מאחריות אבל בכל זאת הם יכולים ללכת לקראתי, להשתתף בהוצאות ולהתקין לי דשבורד חדש בעלות של 2000 ש''ח (הבנתי שזאת בעיה סידרתי שהייתה בעבר).

אני לא הייתי טורח לתקן את זה, כי הסדק קטן ולא נראה לעין.
אבל מטריד אותי שאלה האם במשך הזמן הסדק ייתרחב מוויבראציות ושמש?
האם יש מוסך שיכול לתקן סדק בלי להחליף את כל הדשבורד?
תודה.

Mozes

01-04-14, 18:51

תנסה להתעקש קצת יותר, ובמקביל תפנה לשירות הלקוחות של סמל"ת. יש להם שירות מעולה בדרך כלל.
אפילו שזה כבר לא באחריות, זה קצת הזוי שברכב בן 3 שנים יהיה סדק כזה.

את תמהר להחליף ולשלם, אבל כן תתעקש שיספגו את זה.
זה פשוט לא הגיוני שרכב כל כך צעיר כבר יהיה עם כזה נזק.

בהצלחה.

yair791

01-04-14, 20:51

מוזס צודק אבל בתנאי אחד שהבעיה היא בסוג החומר שלא מותאם לתנאים בארץ
אם הם יתקינו דשבורד שלא יפגע כל כך מהר(3 שנים וכבר סדק) אז מעולה

aviarazi

02-08-14, 01:18

שלום,
אני חדש בפורום והאמת שנכנסתי בכדי לברר על הבעיה הזו ספציפית...
ברשותי איבו 2010 והשבוע גיליתי סדק בדשבורד מול הנוסע
בסדק נראה כאילו הוא חלק מה"כיסוי" של הכריות אוויר

יכול להיות מחלה ?! כמו שרשמו מעלי - רכב בן 3-4 שנים לא ייתכן שדבר כזה קורה

האם ניתן לפנות יחד ליבואן ?

Mozes

04-08-14, 09:37

כן, זאת כנראה מחלה. מלבד פותח השרשור, זה קרה גם לי לאחרונה, ועכשיו אני רואה שגם לך.

דיברתי עם סמל"ת, הם מוכנים לתת את החלק ללא עלות (הדשבורד) ולתת 50% הנחה על העבודה.

יש עוד כמה אנשים שזה קרה להם, חלקם עם פיאט 500 וחלקם עם פונטו.

אני מנסה להגיע למצב שהם סופגים את כלל העלות.

Mozes

04-08-14, 10:20

עדכון קטן.

פניתי כבר ליצרן במייל, ענו לי עם בקשה לפרטים נוספים, וסיפקתי להם את כל הפרטים שביקשו.

מאז אין עדיין תשובה, אבל היום אני הולך ליצור איתם קשר בטלפון ולברר מה קורה עם הפנייה שלי.

במקביל, לאחר קבלת תשובה מהיצרן, אני כנראה אפנה לYNET.

אנחנו לא הראשונים שנתקלו בזה, וכנראה שגם לא האחרונים.

הגיע הזמן שיטפלו בזה, מבלי לחייב את הלקוח, פשוט בגלל הסיבה שמדובר כנראה בפגם בייצור, והלקוח לא צריך לספוג את העלות הזאת.

the1wave

04-08-14, 15:07

כך היה גם במקרה של קיה .כאן : http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4430698,00.html
בקיה סיד שהיתה לי קרה אותו מקרה של דשבורד שהתנפח.במרכז השירות אמרו שזה לא כלול באחריות .אחרי כחודשיים הופיעה הכתבה הזו ב YNET ומסתבר שזו אכן היתה תקלה נפוצה בארץ ובעקבות פנייתה של אותה אשה עקשנית היבואן הסכים להחליף לכל מי שסבל מהתופעה ללא עלות .פניתי שוב קבעו לי תור והחליפו ללא עלות .

אז אני מודה לך מראש שאתה עושה את המאבק עבור כולנו .לי בפונטו בינתיים אין כזה סדק אבל לא הייתי רוצה שהם יתחמקו מתיקון תקלה שחוזרת על עצמה .
פנה ל YNET בשביל כולנו.

stio

06-08-14, 21:11

היה מקרה עם פיאט 500 שהדשבורד שם הוחלף חינם אין כסף. תעשו חיפוש בקארס פורום.

aviarazi

10-08-14, 20:04

אהלן,

ראשית , הייתי מעוניין לדעת איך פונים וגם למי פונים ?
יצרן ? יבואן ?

דרך מייל ? (אם כן , אפשר לקבל?)

תודה.

רפי לין

10-08-14, 22:37

הטל' של מוקד שרות הלקוחות של יבואן פיאט הנו 1-800-2257-59.
חובה לציין תמיד את מס' רישוי הרכב וכך הם יכולים לראות את כל פרטיו.
בברכה - רפי לין

aviarazi

12-08-14, 20:39

אהלן,

עדכון קל - היום שוחחתי עם השירות לקוחות של פיאט.

מהשיחה עם הנציג שירות הוא טוען כי "זה לא מוכר כמחלה", לטענתו היצרן עוד לא הכריז על מחלה ואם
מתוך אלפי רכבים כאלה יש אחוזים בודדים לדעתו זו אינה מחלה
כמובן שהוא טרח לציין כל הזמן שהרכב לא באחריות יותר....
בנוסף לזה , הוא טען שסדק איפה שהכרית אויר זה לא משפיע על הכרית אוויר ועל הבטיחות (אגב, לא ציינתי באף שלב בששיחה איפה הסדק - כנראה שהם כן מכירים את הבעיה אך לא מודים עליה ויש לי את זה מוקלט)
לאחר הסברים וויכוחים שטענתי בפניו שאין שום סיבה שרכב משנת 2010 (נובמבר) , אפילו עוד לא 4 שנים על הכביש יהיה עם בלאי כזה...
ניסיתי להסביר לו שזה לא ממכה\תאונה\מיסב או כל חלק נע שנשחק, אלא דשבורד.

הוא אמר שיבדוק מה אפשר לעשות ויחזור אליי וסיים בזה שלא יהיה ניתן לא לשלם כלום על זה.

אעדכן אם יהיו התפתחויות

Liav24

30-09-14, 11:02

אהלן
לאחר שיטוט ברשת ופורומים אחרים ראיתי שיש לא מעט מקרים של דשבורד מנופח באיזור כרית האוויר של הנוסע ליד הנהג, גם בפיאט 500 וגם בפונטו איבו.
רכשתי פיאט 500 2010, 1.4 יד שניה, חנתה בחניה מקורה בתוך בניין.
פניתי לסמל"ת על מנת המשך הטיפול מולם, נאמר לי להגיע לראשלצ כדי לאבחן את המקרה.
בשיחה עם הנציגה הובהר שזה לא המקרה הראשון שמגיע לחברה בנוגע לכרית וכי בטיחות הכרית אינה נפגמת, אני מתאר לעצמי שלא ניתן לדעת זאת עד מקרה של תאונה (חס וחלילה).
אני מוסיף כאן את התמונה להמחשה עד כמה המקרה גרוע ובולט (ולא הרכב לא עבר שום תאונה באיזור הזה שגרמה לכרית לצאת החוצה)
אעדכן בהמשך הטיפול שלי מול סמל"ת.

נ.ב פותח השרשור האם יש התקדמות מצדך בנושא?
נ.ב יש להוסיף כי גם אני אמרתי בשיחה, (לא הקלטתי) שיש סדק בדשבורד וישירות נאמר לי מהנציגה שהבעיה לא פוגמת בתנאי כרית האוויר..

aviarazi

06-10-14, 16:00

אצלי עד כה לא חזרו אליי מסמל"ת, למרות, שפתחתי קריאה אצלהם ודרשתי שיחזרו אליי בנוגע למה ניתן לעשות במקרה זה.

ראיתי בכמה פוסטים מעליי שהצליחו להגיע איתם להסדר של קבלת החלק והחלפה על חשבון הלקוח.

אישית, אני בעד לבצע התאגדות קטנה בנושא זה.
מעבר לכך, היום שוחחתי עם בעל מקצוע באיזור הוד השרון על הרכבת החלק המדובר קצת מסובך להרכבה ופירוק...
הוא רוצה 500 ש"ח להרכבה של חלק כזה (לא כולל החלק, כמובן)

מנהלים - האם ניתן לפתוח נושא מרכזי שיכלול את כלל בעלי הפיאט (גרנדה,בראבה ו500 )
ע"מ שנוכל לבצע שם הליך רישום סדור ולפנות אל סמל"ת בנושא הזה ?
שם נבצע הליך מסודר בו כל אחד יתן פרטים מדוייקים של ת.ז, מס' הרכב, שנת ייצור וכו'

דעתכם ?

the1wave

07-10-14, 23:04

חבל שסמל"ת מנסים להתיש את הלקוחות שלהם ע"י התעלמות מפתיחת קריאות שירות .
גם במקה של כשל המולטיאייר (http://www.fiatclub.co.il/forum/showthread.php?p=131212#post131212) שלי - פניתי אליהם פעמיים ,רשמו שנפתחה קריאה ולא חזרו אלי .
למען ההגינות בפעם הראשונה חזר מישהו ,אמר שיעביר את זה למישהו אחר ולא חזר .
תשובות לא קיבלתי .
בשירשור שלי קיבלתי המלצה ממתן להעביר את הנושא לקארספורום - שם כנראה יש חשיפה גדולה יותר.כנראה שאעשה זאת בקרוב וזו המלצתי לך .

גל

matansab

08-10-14, 01:13

בימים האחרונים יש שרשור בנושא שמככב בקארספורום, עדיין אין התייחסות בו מנציגי סמלת.
גם ליאב הגיב בו. השרשור מכיל כרגע 179 הודעות וצבר כ-10,000 צפיות.

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?543278

greenhero

08-10-14, 11:54

אהלן
נ.ב פותח השרשור האם יש התקדמות מצדך בנושא?
נ.ב יש להוסיף כי גם אני אמרתי בשיחה, (לא הקלטתי) שיש סדק בדשבורד וישירות נאמר לי מהנציגה שהבעיה לא פוגמת בתנאי כרית האוויר..
כתבתי להם באתר בשרות לקוחות. הנציג חזר אליי דיי מהר.
הוא הסביר לי שהדשבורד לבד עולה איזה 5-6k ש''ח (זה נכון-אני בדקתי בebay). הם מודעים שזה בעיה של יצרן (אבל בעיה קוסמטית בלבד ולא בטיחותית) ומוכנים לקחת בתור מחווה רוב ההוצאות להחלפה כי האוטו כבר יצאה מאחריות . ההשתתפות שלי - 2000 ש''ח. הסכמתי בחוסר ברירה.
מאז הכול בסדר.

Liav24

12-10-14, 01:37

אהלן
GREENHERO - לאחר ויכוחים שלי איתם נאמר לי תחילה שהמחיר יהיה כ 3000-4000 ש"ח, מחיר הדשבורד עצמו בהנחה של 50% ועוד הנחה של 50% על עבודה
לי זה נראה כמו תשובות חובבניות, אכן הגבתי בקארספורום יש לי שם משתמש פעיל המון זמן, ושום תגובה לא הגיעה מסמל"ת.
כנראה שלהעלים עין ועניין זה על הכוונת שלהם בנושא הזה.