התאכזבתי מהמוסך בירושלים.

[shraga1958]

הנכסתי מכוניתי דובלו 04 לטיפול בשל רעד קטן כל פעם שמתחילים ליסוע.
נאמר שעלי להחליף את הפלטה של המצמד ועל הדרך את הבולמים הקדמיים.:confused:
זו פעם ראשונה בפיאט מרכזי, אך זה דובלו שני אצלי- אז קצת מוסג יש לי.
נאמר לי שזה יעלה בסביבות עד ה3000 ₪ כולל מע"מ.
כעבור כמה שעות צלצל מנהל המוסך וסיפר שיש עוד הרבה דברים לתקן (בולמים אחוריים, משולשים וכד') הסברתי לו שאין לי כסף, אז שיעשה רק את מה שדובר ואת המשולשים עוד 800 ₪.
הגעתי לקחת את הרכב וחשכו עיני 6400 ₪...
כל מילה מיותרת.
החלפתי מנוע קומפלט בפחות מכך...
חכמים הזהרו בממונכם

[davidmzr]

חבר יקר שרגא, יפה שאתה מזהיר אחרים לשמור על ממונם.
מה זה ? "נאמר לי שזה יעלה בסביבות..." ולמה הסכמת ?.
מחיר העבודה והחלקים במקרה זה ידוע. ישנם תיקונים שלא ניתן לדעת מראש כמה יעלה, כמו למשל פתיחת מנוע.
כתבת רק חצי סיפור, מה הייתה טענת המוסך לקפיצת המחיר ?. מה נגמר בסוף. האם שילמת ?.
לדעתי, רב הנסתר על הגלוי.
דוד.

[רפי לין]

ראשית, יש בירושלים 2 מוסכים מורשי היבואן (הם אינם מוסך מרכזי) ולאיזה מהם הכוונה.
כשבמוסך רואים (בכל מוסך שהוא) שיש עוד תוספות של מחיר שלא ניצפו מראש, יש להודיע זאת ללקוח ולהסביר לו על זאת ולקבל את אישורו לכך.
בפיאט דובלו JTD בהרבה מקרי החלפת מצמד רואים שגם גלגל התנופה שהנו מסוג "מסה כפולה" פגומה ליבת הגומי שבו ויש להחליפו (יקר), אבל כמובן שהכל צריך להיות בידיעת ואישור הלקוח.
צילום חשבונית התיקון יעזור מאוד להתייחס לטענה כראוי.
בברכה - רפי לין

[davidmzr]

רפי הכול נכון.
מה בייחס לזה שהמוסכים אומרים ללקוח, שאסור להם להוציא את הרכב, בשל זה וזה... ?.
האם אין כאן פתח להחליף חלקים שהלקוח לא רוצה, ולהגדיל את ההכנסה ?.
דוד.

[רפי לין]

משרד התחבורה, מחייב המוסכים על שליחת הודעה מיידית אליו על רכב שבעליו מסרב לבצע תיקון של רכיב או מכלל בטיחותי (בלמים, הגה וכו').
במקרים כאלו, משרד התחבורה אמור להודיע לבעל הרכב על הורדת רכבו מהכביש וחובתו לתקנו ולהעביר שוב רישוי שנתי (טסט) להחזרתו לכביש.
מעטים המוסכים שמבצעים הוראה זאת בפועל, כדי לא "לקלקל" יחסים עם הלקוח, אבל בעצם מסתכן המוסך, שאם ימצא הרכב הלא תקין בטיחותית בבדיקות פתע שבדרכים והוא יורד מהכביש ויתגלה שהוא קודם היה במוסך ששחררו כך לנסיעה בנקיטת הליכים כנגדו, ע"י משרד התחבורה.
דרך אגב, לפי הוראות משרד התחבורה, בכל יציאת רכב ממוסך לאחר תיקון יש לבצע בו בדיקת בטיחות (מי עושה זאת?).
בברכה - רפי לין